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诊断清单

1. 不了解联系入口入口

   可通过电话或表单确认下一步安排，能提升咨询效率。

2. 找不到联系入口需求

   可以先从对应栏目查看基础介绍，有助于缩短判断时间。

3. 找不到文章内容问题

   如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，能提升咨询效率。

4. 不了解服务范围路径

   适合先阅读常见问题再继续沟通，适合首次访问时使用。

5. 不了解浏览路径阶段

   适合先阅读常见问题再继续沟通，便于更快找到合适答案。

6. 不了解联系入口情况

   建议查看案例内容了解实际场景，方便形成后续记录。